Do czego służy ten dokument: umowy, które akceptujesz przy zapisie, są krótkie i opisują ramy współpracy. Szczegóły programu i zakres świadczeń znajdziesz w Opisie Usług, a definicje, prawa konsumenta, reklamacje, RODO oraz zasady promocji i opinii — tutaj. Regulamin jest akceptowany razem z umową i stanowi jej część.
1. Usługodawcą jest Instytut Dobrych Myśli Wojciech Czapkowski, ul. Jana Pawła II 20, 82-220 Stare Pole, NIP 6443451940, działający pod marką „Centrum Opowieści” (dalej: Organizator). Kontakt: kontakt@centrumopowiesci.edu.pl, tel. +48 455 505 630.
2. Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych, doradczych i rozwojowych oraz zasady korzystania ze strony centrumopowiesci.edu.pl.
3. Definicje:
4. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką, czynny adres e-mail, a dla usług zdalnych — mikrofon, kamera i aplikacja Discord lub Google Meet.
1. Organizator świadczy usługi: Badanie Potrzeb 360°, TUS — Laboratorium Relacji (roczny cykl grupowy), coaching relacji, coaching egzystencjalny, doradztwo zawodowe, konsultacje rodzicielskie, warsztaty otwarte oraz szkolenia dla instytucji.
2. Szczegółowy zakres, przebieg i zawartość poszczególnych usług określa Opis Usług, dostępny na stronie centrumopowiesci.edu.pl i stanowiący część umowy. Aktualne ceny:
| Usługa | Zakres | Cena |
|---|---|---|
| Sesja 0 | rozmowa wstępna do 60 min | 100 zł |
| Badanie Potrzeb 360° | 2 sesje po 50 min (rodzic + nastolatek) i sesja podsumowująca 30 min | 300 zł |
| Spotkanie pojedyncze | coaching egzystencjalny / doradztwo zawodowe, do 80 min | 250 zł |
| Pakiet (doradczy / podstawowy) | Sesja 0 + 4 spotkania do 80 min + materiały | 1 000 zł |
| TUS — Dobry Start | roczny cykl grupowy w małej stałej grupie | 600 zł / mies. · 5 700 zł / rok |
| TUS — Otwarte Wody | jw. + raport dla rodzica + 2 × coaching relacji indywidualnie (80 min) miesięcznie | 900 zł / mies. · 8 600 zł / rok |
| TUS — Widnokrąg | jw. + sesja dla rodzica | 1 050 zł / mies. · 10 000 zł / rok |
| Konsultacja rodzicielska | 50 min, poza 2 bezpłatnymi w cyklu | 200 zł |
| Coaching relacji | spotkanie indywidualne do 80 min; wejście przez Sesję 0 | 250 zł |
| Event / aktywność | dla osób spoza pakietu; wolontariaty bezpłatne | 200 zł |
| Warsztaty otwarte | wg opisu wydarzenia | wg oferty |
| Szkolenia dla instytucji | wycena indywidualna | wg oferty |
3. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto — Klient płaci kwotę widoczną w cenniku. Organizator nie jest czynnym podatnikiem VAT: korzysta ze zwolnienia podmiotowego (art. 113 ust. 1 ustawy o VAT — limit rocznej sprzedaży 240 000 zł), a w zakresie usług w dziedzinie kształcenia i wychowania również ze zwolnienia przedmiotowego (art. 43 ust. 1 ustawy o VAT). Podstawa zwolnienia zastosowana do danej usługi jest wskazana na dokumencie sprzedaży. Przekroczenie limitu w trakcie roku oznacza rejestrację jako czynny podatnik; ceny uzgodnione w zawartych już umowach pozostają wówczas bez zmian.
4. Ceny usług TUS obowiązują w roku szkolnym 2026/2027 i pozostają niezmienne przez cały opłacony cykl.
5. Informacje publikowane na stronie internetowej i w materiałach promocyjnych Organizatora mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Wiążący zakres świadczenia określa umowa zawarta z Klientem wraz z Opisem Usług i niniejszym Regulaminem.
6. W razie obniżenia ceny usługi Organizator informuje o najniższej cenie obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.
1. Umowa zawierana jest w formie dokumentowej (art. 77² Kodeksu cywilnego) przez System Rezerwacyjny. Nie jest wymagany podpis odręczny ani kwalifikowany podpis elektroniczny.
2. Proces zawarcia umowy obejmuje: wybór usługi i terminu, podanie danych, zapoznanie się z treścią właściwej umowy i Regulaminu, zaznaczenie wymaganych oświadczeń oraz dokonanie płatności.
3. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia płatności. Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy wraz z treścią umowy i Regulaminu w formacie umożliwiającym ich zapisanie.
4. Umowę dotyczącą małoletniego Uczestnika zawiera wyłącznie Przedstawiciel Ustawowy, we własnym imieniu, ze skutkiem zobowiązującym.
5. Organizator może odmówić zawarcia umowy lub zaproponować inną formę wsparcia, jeżeli w jego ocenie wybrana usługa nie jest odpowiednia dla Uczestnika. Wniesiona opłata podlega wówczas zwrotowi w całości.
6. Organizator ma prawo zakończyć rozpoczętą współpracę, jeżeli w jego ocenie Uczestnik nie jest obecnie gotowy do udziału w procesie albo jego sytuacja wymaga innej formy wsparcia, w szczególności psychoterapii lub konsultacji psychiatrycznej. Klient płaci wówczas wyłącznie za spotkania dotychczas odbyte, a pozostała kwota zwracana jest w terminie 14 dni.
1. Płatności obsługiwane są przez operatora Stripe. Organizator nie przechowuje danych kart płatniczych.
2. Wszystkie usługi są płatne z góry, przed realizacją danego etapu.
3. Przy usługach abonamentowych (TUS) Klient może wybrać automatyczną płatność cykliczną. Organizator informuje o dacie i kwocie każdego obciążenia z wyprzedzeniem, a Klient może anulować subskrypcję samodzielnie w każdym czasie, ze skutkiem wynikającym z umowy.
4. Faktura wystawiana jest na żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej przy zakupie i przesyłana e-mailem.
5. Zwroty realizowane są na rachunek, z którego dokonano płatności, w terminie wskazanym w umowie, nie później niż 14 dni od zdarzenia uzasadniającego zwrot.
1. Spotkania indywidualne można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej na 24 godziny przed ich rozpoczęciem, przez System Rezerwacyjny lub e-mailem.
2. Odwołanie w czasie krótszym niż 24 godziny albo niestawienie się oznacza wykorzystanie spotkania. Postanowienie to pokrywa koszt zarezerwowanego i niewykorzystanego czasu Organizatora.
3. Spóźnienie Uczestnika nie przedłuża czasu trwania spotkania. Spóźnienie Organizatora przedłuża spotkanie albo — na życzenie Klienta — uprawnia do bezpłatnego przełożenia.
4. Zasady nieobecności na zajęciach grupowych określa umowa dotycząca danego cyklu.
5. Organizator może odwołać lub przełożyć spotkanie z przyczyn losowych; proponuje wówczas nowy termin, a jeżeli jest to niemożliwe — zwraca opłatę za to spotkanie. Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań wskutek siły wyższej.
6. Usługi zdalne realizowane są przez Discord lub Google Meet. Za brak możliwości udziału wynikający z przyczyn technicznych po stronie Klienta Organizator nie odpowiada; spotkanie uznaje się za wykorzystane, jeżeli Klient nie zgłosił problemu przed jego terminem.
7. Sesje nie są nagrywane. Nagrywanie przez którąkolwiek ze stron wymaga uprzedniej zgody pozostałych uczestników spotkania. Nagranie do celów szkoleniowych lub superwizyjnych wymaga odrębnej, pisemnej zgody — w przypadku małoletniego Uczestnika zgody Przedstawiciela Ustawowego oraz zgody samego Uczestnika. Zgoda jest dobrowolna, jej brak nie wpływa na cenę ani zakres usługi, a zgodę można wycofać w każdej chwili.
1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając oświadczenie e-mailem lub na formularzu stanowiącym załącznik do Regulaminu.
2. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpił od umowy, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu ich wykonania (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
3. Prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi, jeżeli świadczenie rozpoczęto za wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
4. W odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (raport 360°, Indywidualny Plan Działania, Karta Postaci, profil Hollanda, materiały PDF, nagrania webinarów) prawo odstąpienia wygasa z chwilą ich dostarczenia, jeżeli Klient wyraził uprzednią, wyraźną zgodę na dostarczenie przed upływem terminu odstąpienia i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do usług w pełni wykonanych oraz usług związanych z wydarzeniami przypadającymi na oznaczony dzień, o ile taki charakter usługi wynika z jej opisu.
6. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
1. Treści cyfrowe dostarczane są niezwłocznie po ich wytworzeniu, na adres e-mail Klienta, w formacie PDF lub przez wskazany link.
2. Organizator odpowiada za zgodność treści cyfrowych z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. Klientowi przysługuje prawo do doprowadzenia treści do zgodności z umową, a w dalszej kolejności — do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
3. Organizator zapewnia dostęp do materiałów przez okres wskazany w opisie usługi, nie krócej niż 12 miesięcy od dostarczenia.
1. Reklamacje składa się e-mailem na adres kontakt@centrumopowiesci.edu.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis zastrzeżeń, datę i rodzaj usługi oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Organizator rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail zgłaszającego. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Nieosiągnięcie przez Uczestnika oczekiwanego rezultatu rozwojowego nie stanowi samodzielnej podstawy reklamacji — usługi mają charakter starannego działania.
1. Materiały, narzędzia, kwestionariusze, scenariusze i teksty publikowane przez Organizatora stanowią utwory chronione prawem autorskim.
2. Klient uzyskuje licencję niewyłączną, nieprzenoszalną, na własny użytek edukacyjny. Zabronione jest rozpowszechnianie, publikowanie, odsprzedaż oraz wykorzystywanie materiałów w działalności szkoleniowej, doradczej lub terapeutycznej osób trzecich.
3. Naruszenie uprawnia Organizatora do dochodzenia roszczeń na podstawie art. 79 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
1. Opinie publikowane na stronie pochodzą wyłącznie od osób, które faktycznie skorzystały z usług Organizatora.
2. Weryfikacja polega na zestawieniu treści opinii z dokumentacją zawartych umów i zrealizowanych spotkań. Organizator nie publikuje opinii pochodzących z nieznanego źródła ani opinii zamówionych.
3. Opinie publikowane są za zgodą ich autorów, w formie anonimowej lub z oznaczeniem roli (np. „uczestnik zajęć”, „maturzystka”). Organizator nie modyfikuje treści opinii; może je skrócić za zgodą autora, bez zmiany wydźwięku.
4. Organizator nie usuwa opinii negatywnych ani nie oferuje korzyści w zamian za wystawienie opinii.
1. Organizator wdrożył Standardy Ochrony Małoletnich zgodnie z ustawą z 13 maja 2016 r. Dokument jest dostępny na stronie centrumopowiesci.edu.pl oraz w miejscu prowadzenia zajęć, w wersji pełnej i skróconej.
2. Osoby prowadzące zajęcia z udziałem małoletnich są weryfikowane w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym oraz w Krajowym Rejestrze Karnym przed dopuszczeniem do pracy.
3. Kontakt z małoletnimi Uczestnikami odbywa się wyłącznie kanałami Organizatora, jawnie i z możliwością wglądu Przedstawiciela Ustawowego. Ustalenia finansowe Organizator omawia wyłącznie z Przedstawicielem Ustawowym; Uczestnikowi może przekazać jedynie informację organizacyjną o konieczności kontaktu w sprawie płatności, bez kwot i szczegółów rozliczeń; informacje o wydarzeniach publikowane są na kanale ogólnym i przesyłane Przedstawicielowi Ustawowemu, bez indywidualnej wysyłki marketingowej do małoletniego.
4. W pracy z małoletnimi obowiązuje zasada „Uczeń first”: informacje o treści spotkań Organizator przekazuje Przedstawicielowi Ustawowemu wyłącznie za zgodą Uczestnika. Niezależnie od zgody Uczestnika przekazywane są informacje organizacyjne: frekwencja, terminy, stan płatności oraz zakres tematyczny pracy. Poufność zostaje bezwzględnie uchylona w sytuacjach zagrażających życiu lub zdrowiu Uczestnika albo osób postronnych, w razie naruszenia dóbr osobistych oraz w przypadkach objętych obowiązkiem zawiadomienia wynikającym z przepisów prawa.
5. Zajęcia mogą obejmować moduły terenowe realizowane w przestrzeni publicznej, w których Uczestnik samodzielnie wykonuje zadania poza bezpośrednim nadzorem Organizatora, pozostając w jego zasięgu wzroku lub kontaktu telefonicznego. Szczegółowe zasady, oświadczenia Przedstawiciela Ustawowego oraz granice odpowiedzialności określa umowa dotycząca danej usługi.
6. Udział w wolontariacie wymaga odrębnej, jednorazowej zgody Przedstawiciela Ustawowego. Za organizację i bezpieczeństwo pracy wolontariackiej odpowiada podmiot przyjmujący.
1. Administratorem danych osobowych jest Organizator. Zasady przetwarzania opisuje Polityka Prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO stanowiąca załącznik do umów.
2. Dane szczególnych kategorii (dane o zdrowiu, orzeczenia, diagnozy) przetwarzane są wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody, w zakresie niezbędnym do bezpiecznego świadczenia usługi.
3. Odbiorcami danych są w szczególności: operator systemu rezerwacyjnego, operator płatności, dostawca poczty elektronicznej, dostawca komunikatora oraz biuro rachunkowe — na podstawie umów powierzenia.
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności ze wsparcia powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz stałego polubownego sądu konsumenckiego.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
1. Organizator może zmienić Regulamin lub Opis Usług z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, zmiana zasad płatności), informując o tym e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. Do umów zawartych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym, chyba że Klient zaakceptuje nowe brzmienie. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, z rozliczeniem proporcjonalnym.
3. Nieważność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta. Postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy bezwzględnie obowiązujące nie wiążą go.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.
Pytania? Napisz na kontakt@centrumopowiesci.edu.pl.
